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“医院要重视服务态度问题，着力提升患者满意度。”“要完善惠民便民服务，提升综合服务能力。”“应情防控要做得更严更实。”……1月13日，郴州市第一人民医院举行社会监督员座谈会，来自各行各业的社会监督员们积极建言献策，为医院工作“把脉问诊”。

座谈会由医院党委副书记首建国主持，院长雷冬竹出席，相关职能科室干部及各支部书记参会。会上，院长雷冬竹首先代表全院干部职工对各位监督员的到来及对医院发展给予的关心、支持和理解表示了感谢，并向参会人员介绍了2021年医院工作情况。

随后社会监督员们就医院的发展、建设等工作进行了热烈讨论，大家畅所欲言，纷纷建言献策。社会监督员们对医院不断强化医疗质量管理，智慧医疗、医院文化等举措给予了肯定，并针对宣传引导、基层服务、诊疗流程等提出了宝贵的建议。
   院长雷冬竹表示，感谢各位监督员对医院医务人员的关爱和警示，医院将认真吸取各位监督员的宝贵意见和建议，医院将针对监督员提出的意见、建议，把问题分类整理，立行立改，限期整改。医院将站稳人民立场，为弱者付出、为细节付出、为未来付出。持续提升医疗服务质量，加强人文关怀，不断优化服务流程。通过“三个付出”，将打造“一极六区”融入到医院发展中，打造人民百分百满意医院，推动医院高质量发展。（王卉）