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党的群众路线教育实践活动

简  报

第5期

    郴州市第一人民医院党的群众路线

    教育实践活动领导小组办公室   2014年4月9日

★为民服务新举措  智能系统解难题

我院对停车场进行改造，方便患者停车

★ 我院开展“为民服务示范窗口”和“服务标杆示范科室”创建活动

为民服务新举措  智能系统解难题
我院对停车场进行改造，方便患者停车

        “开车容易行车难，有车容易停车难”。当我市的机动车保有量近年在持续增长，这句话得到了应验。承担“救死扶伤”天职的我院也为此忧心不已，病流量 的增加，常常使我院南塔路口、国庆南路路口车辆滞留，形成“车辆长龙”，阻碍交通不说，看病也得到延误，患者普遍反映我院停车“三难”：入停车场难、找车 位难、出停车场难。

        为了破解患者停车难问题，我院采取系列举措：一、设立医院公交车，鼓励医院职工乘公交车上下班，挪出停车位给患者使用；二、对停车场进行“手术”， 特意聘请了台湾建筑及医疗管理交流会秘书长王锦珠教授为医院管理顾问，专门成立了“停车场管理”项目组进行探讨，拟通过BOT模式引进专业的停车场管理企 业和现代化、信息化的停车管理系统，对停车场进行改造和管理，建成一个美化、亮化、序化、运营高效的停车场，为患者提供方便、快捷、舒适的停车服务。新的 停车场系统最大的特点就是智能化： 1、为应对出口停车缴费带来的车辆拥堵，这一系统实现了免取卡出入，车辆进出停车场“入口免取卡，出口不停车”；2、除了在岗亭现金缴费外，停车场引进先 进的中央缴费区和自助缴费，实现出场前缴费，入院看病患者免费停车；3、通过车位探测采用视频检测技术，实时对每个车位的占用或空闲状况进行检测。

        经过系列改造，目前我院南塔路口、国庆南路路口交通拥堵缓解，患者车辆驶入停车场无需等待，入口处电子屏24小时显示停车场内车位使用情况，停车场 内电子导航系统方便患者及时找寻车位。对于一家医院来说，精湛的医术，高尚的医德固然重要，而医院的环境，配套设施体现的人文关怀也是必不可少的一环。一 个小小车位的背后，体现了我院“一切为了病人”的宗旨。

我院开展“为民服务示范窗口”和“服务标杆示范科室”创建活动

        为进一步加强我院服务建设，提高服务能力，打造服务品牌，按照郴直发〔2014〕5号《关于在市直单位开展创建“为民服务示范窗口”活动的通知》和 《省、市医疗卫生单位深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的要求，我院开展 “为民服务示范窗口”和 “服务标杆示范科室”创建活动。

        “为民服务示范窗口”主要在三个医疗区门诊窗口科室创建，其中中心医院门诊大厅为市“为民服务示范窗口”创建单位。“服务标杆示范科室”主要在三个 医疗区临床医技科室创建，创建标准主要是四个方面：优化服务环境、强化服务意识、提高服务质量、树立服务品牌。此次创建活动以党的十八大和十八届三中全会 精神为指导，结合正在深入开展的党的群众路线教育实践活动，充分总结“三亮三比三评三创”（三亮即亮身份、亮承诺、亮形象，三比即比技能、比服务、比业 绩，三评即党员互评、领导点评、群众评议，三创即创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌）、首问责任制、行风评议等经验做法，通过示范带动，不 断促进医院服务规范化、制度化和高效化，提高为人民群众服务的意识和水平，切实改进工作作风，增强服务效能，达到群众满意的目标，确保党的群众路线教育实 践活动在医院取得实效。

    报：市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室

    李庭副市长、市委第25督导组、市卫生局局长

    市卫生局党的群众路线教育实践活动领导小组办公室